Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Повернення або обмін можливі, якщо: товар не був у використанні; збережено товарний вигляд; збережено упаковку, бірки та комплектацію; є чек, накладна або номер замовлення. Доставку при поверненні товару належної якості оплачує покупець. Кошти повертаються протягом 3 робочих днів після перевірки товару на банківську картку або відповідно до способу оплати. Умови повернення для товарів неналежної якості: У разі отримання товару з дефектом або пошкодженням покупець має право на обмін або повернення коштів. Для розгляду звернення необхідно надати фото або відео дефекту. Якщо підтверджено брак або помилку магазину — доставку оплачує Estes.com.ua. Якщо пошкодження виникло через неправильне використання товару, у поверненні або обміні може бути відмовлено. Умови Обміну товару Товар можна обміняти на аналогічний або інший товар із каталогу Estes.com.ua. Якщо новий товар дорожчий — покупець доплачує різницю. Якщо дешевший — магазин повертає різницю вартості. Адреса: м. Дніпро, вул. Динамо, 28, Дніпропетровська область, 49000, Україна Телефон: +380675869353 Email: estessupport@gmail.com Строки повернення та обміну Повернення або обмін товару можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення. При зверненні необхідно вказати: номер замовлення; ПІБ отримувача; причину звернення; фото або відео товару (при дефекті); тему листа: «Повернення товару» або «Обмін товару».

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.