Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат или обмен возможны, если: товар не был в использовании; сохранён товарный вид; сохранены упаковка, бирки и комплектация; имеется чек, накладная или номер заказа. Доставку при возврате товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Средства возвращаются в течение 3 рабочих дней после проверки товара на банковскую карту или в соответствии со способом оплаты. Условия возврата для товаров ненадлежащего качества: В случае получения товара с дефектом или повреждением покупатель имеет право на обмен или возврат денежных средств. Для рассмотрения обращения необходимо предоставить фото или видео дефекта. Если подтвержден брак или ошибка магазина — доставку оплачивает Estes.com.ua. Если повреждение возникло из-за неправильного использования товара, в возврате или обмене может быть отказано. Условия обмена товара Товар можно обменять на аналогичный или другой товар из каталога Estes.com.ua. Если новый товар дороже — покупатель доплачивает разницу. Если дешевле — магазин возвращает разницу стоимости. Контакты Адрес: г. Днепр, ул. Динамо, 28, Днепропетровская область, 49000, Украина Телефон: +380675869353 Email: estessupport@gmail.com Сроки возврата и обмена Возврат или обмен товара возможны в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. При обращении необходимо указать: номер заказа; ФИО получателя; причину обращения; фото или видео товара (при дефекте); тему письма: «Возврат товара» или «Обмен товара».

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.